Dialogmedien dienen heute auch zum Aufbau von Marken und Images sowie deren Stärkung. In der täglichen Praxis können Unternehmen mit Direct Mails zudem
den Außendienst bei der Kundenpflege entlasten. Neuheiten, Brancheninfos oder Messetermine lassen sich gut per Brief mitteilen.
Sorgfalt und Spezialwissen
Aber gerade Dialogmarketingaktionen für B2B-Kunden verlangen bei Konzeption
und Realisation besondere Sorgfalt und Spezialwissen. "Schließlich kommuniziert man hier mit Fachleuten", sagt Thomas Dittscher, Inhaber der Dialogmarketingagentur adverb in Ahrensburg. Sein Tipp: "Die wichtigsten Fragen eines fachkompetenten Entscheiders muss der Werbebrief schon beantworten."
Marketer brauchen Branchenwissen
Der Verfasser eines solchen Mailings sollte über profunde Kenntnisse der Branche verfügen. Deshalb wurde Dittscher für einen seiner Kunden, die Joh. Friedrich Behrens AG, kurzzeitig zum Handwerker.
Die Traditionsfirma produziert druckluft- und gasgetriebene Nagler für die Baubranche – Apparate, die zehn Zentimeter lange Nägel ins Holz treiben. Um sich mit dem Gerät vertraut zu machen, bearbeitete Mailingexperte Dittscher zuerst einmal ein paar Testbalken. Erst dann ging das Nagel-Mailing in die Post.
