Damit der passende Humor eingesetzt werden kann, muss also die Zielgruppe klar definiert sein. Dialogmarketinganwender sollten dabei zunächst prüfen, wie sie humorvolle Elemente formal richtig in Mailings integrieren. Grundregel: In nur zwei Sekunden sollte der Witz beim Leser angekommen sein, sonst verliert dieser das Interesse. Auch beim Humor gilt: Weniger ist oft mehr.
Keinesfalls sollte sich Humor verselbstständigen – was aber zunehmend in der Werbung passiert. Anders stehen die Dinge, wenn der Humor im Mailing den Anspruch eines Anbieters etwa hinsichtlich Kreativität unterstreicht. Dann ist auch der sogenannte schwarze Humor erlaubt. Gewisse Themen wie schwere Krankheiten oder Katastrophen sollten bei Werbemaßnahmen aber generell tabu sein.
Eine Frage des guten Geschmacks
Bei anderen Produkten kann es im besten Falle peinlich sein, wenn sie "verspaßt" werden – bei Hygieneartikeln zum Beispiel. Und auch bei Mailings von Juwelieren
oder Finanzdienstleistern ist es oftmals ratsam, den Humor zu bremsen. Ausnahme: Die humorvolle Geschichte ist so niveauvoll, dass sie auf das beworbene Produkt abstrahlt.
Humor kann spöttisch, ironisch, zynisch oder tragisch sein. Alles, was es dafür braucht, ist ein Miteinander, ein Gegenüber. Denn wer lacht, tut es nicht alleine. Und wenn doch, dann in einem inneren Zwiegespräch, das einen humorvollen Dialog trotz des Alleinseins ermöglicht.
Mithilfe eines lustigen Textes zum Beispiel oder einer amüsanten Szene. Zusammen zu lachen fühlt sich gut an – es erheitert, es entspannt. Daraus kann eine Spielsituation entstehen: Die Gruppenmitglieder werfen sich die Bälle zu, Humor
lässt sich so im Dialog verändern, verfeinern, steigern. Ganz anders der Witz, er wird erzählt, von einer Person.
