1. Kundendaten
Die Adressen der Kunden pflegen: Besteller, Reagierer und Nichtreagierer eintragen oder A-, B- und C-Kunden definieren.
2. Datenanalyse
Die bisherige Kundenverteilung auf einheitliche Merkmale untersuchen. Kundenprofil analysieren (regional und nach Kundentyp).
3. Zielgruppensuche
Mithilfe der bei der Datenanalyse gewonnenen Erkenntnisse Zielgruppen bilden und mit verfügbaren Marktdaten abgleichen.
4. Lokalisierung
Regionale Zielgruppen mit Konsumpotenzial definieren und die Verteilung möglicher oder bereits bestehender Kunden darstellen (zum Beispiel visuell mithilfe einer Software für Geomarketing).
5. Profilierung
Das geplante Mailing inhaltlich auf die anvisierte Zielgruppe zuschneiden und dabei eventuell auch regionale Besonderheiten berücksichtigen.
6. Gebietsoptimierung
Besonders potenzialreiche Gebiete unter Berücksichtigung von Vertriebsgebieten definieren, das Mailing an die Zielgruppen in diesen Gebieten versenden.
7. Regio-Auswertung
Response nach regionalstrategischen Gesichtspunkten analysieren und Datenbankeinträge nach Bestellern, Reagierern und Nichtreagierern klassifizieren, um künftige Kampagnen weiter verfeinern zu können.
